Mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, thúc đẩy ngành thương mại điện tử trở nên hấp dẫn hơn bao giờ hết. Không chỉ kết nối giữa doanh nghiệp với khách hàng hiệu quả và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, thương mại điện tử còn mở ra rất nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn.
Trong đó, nhân viên sàn thương mại điện tử (nhân viên e-commerce) là vị trí việc làm năng động được nhiều người yêu thích lựa chọn. Vậy, để vào nghề thành công cần có những kỹ năng quan trọng nào? Chắc chắn những chia sẻ dưới đây của Navigos Search sẽ hữu ích với bạn, đừng bỏ lỡ nhé!
1. Nhân viên sàn thương mại điện tử là gì?
Nhân viên thương mại điện tử là người quản lý, tư vấn và bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như website doanh nghiệp, mạng xã hội, nền tảng mua sắm online,... Họ tập trung xây dựng, tiến hành thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số đã đề ra.
Người đảm nhiệm vị trí này sẽ mang các kiến thức Internet, thương mại điện tử của mình để tìm kiếm khách hàng, phát triển quan hệ với đối tác chiến lược và cả khách hàng, nhà cung cấp
Nhân viên sàn thương mại điện tử là người đại diện cho doanh nghiệp trên nền tảng thương mại điện tử
Đăng ký nhận tin tuyển dụng NHÂN VIÊN SÀN TMĐT
2. Công việc cần thực hiện
Hầu hết các nhiệm vụ công việc đều được nhân viên sàn thương mại điện tử xử lý thông qua internet. Nhiệm vụ công việc ít hay nhiều hơn tùy vào quy mô của đơn vị, số lượng mặt hàng bán qua mỗi kênh và đặc điểm của hàng hóa. Tuy nhiên, vị trí này có các công việc chung như sau:
- Phối hợp với với người phụ trách sàn thương mại điện tử để thống nhất, thỏa thuận chế độ vận chuyển, thanh toán, giao hàng.
- Đăng hình và mô tả sản phẩm lên sàn thương mại điện tử.
- Định giá sản phẩm.
- Kiểm tra, cập nhật lượng hàng hóa để kịp thời báo hết hàng, dừng bán, giới hạn về số lượng,...
- Tư vấn sản phẩm và chốt đơn hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về chính sách của người bán và sàn thương mại điện tử.
- Giải quyết tình huống, vấn đề phát sinh liên quan tới sản phẩm, đơn hàng.
- Theo dõi, báo cáo hàng hóa được bán qua sàn thương mại điện tử: Sản phẩm đắt hàng và ngược lại, phản hồi của người mua (đánh giá tích cực/tiêu cực với chất lượng, mẫu mã, cách đóng gói, thời gian chuẩn bị hàng) và doanh thu.
- Đề xuất chương trình giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà,... để kích thích nhu cầu mua hàng.
- Tìm hiểu thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh.
- Đề xuất nhập thêm sản phẩm, hàng hóa mới khi cần.
- Báo cáo doanh thu và thực hiện công việc khác theo yêu cầu.
Định giá sản phẩm là công việc cần thực hiện
3. Mức lương nhân viên sàn thương mại điện tử có cao không?
Theo khảo sát của Navigos Search, mức lương của một nhân viên quản lý sàn thương mại điện tử hiện nay đều từ khoảng từ 8 - 12 triệu/tháng là phổ biến nhất, có những doanh nghiệp trả từ 10 - 15 triệu/tháng, có thể hơn cho người có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên.
Kết hợp với tiền hoa hồng dựa theo doanh số, thưởng KPI (tại một số doanh nghiệp, shop bán hàng), tổng thu nhập mỗi tháng của vị trí này có thể lên đến 15 - 20 triệu/tháng. Các bạn có thể tham khảo thêm các báo cáo về kỳ vọng lương thưởng và thực tế lương thưởng của ngành e-commerce và các ngành khác tại link bên dưới
Xem thêm >>
4. Triển vọng nghề nghiệp e-commerce
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và những nền tảng mua sắm trực tuyến, nhân viên sàn thương mại điện tử được đánh giá là công việc đầy triển vọng.
Đặc biệt, trong điều kiện các sàn thương mại điện tử phát triển mạnh, từ người bán cá nhân đến doanh nghiệp lớn đều chú trọng quan tâm đến kênh bán hàng và coi đó là xu thế tất yếu. Lúc này, vai trò nhân viên e-commerce tử càng được coi trọng, có nhiều cơ hội. Và với một nhân viên e-commerce thì cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý kinh doanh, tiếp thị hay tự khởi nghiệp sẽ rất dễ dàng.
Hiện nay có Shopee, Lazada, Sendo, Tiki và trong tương lai, sẽ có thêm nhiều nền tảng khác. Vì thế, chắc chắn nhu cầu tuyển dụng nhân viên sàn thương mại điện tử ngày càng tăng cao.
Sàn thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ mở ra nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn
Xem thêm >> Nhân viên kinh doanh: Làm công việc gì, yêu cầu và mức lương như thế nào?
Mỗi ngành nghề đều có những yêu cầu đặc biệt khác nhau và nhân viên sàn thương mại điện tử cũng vậy. Với môi trường đầy năng động, người làm việc trong ngành này cần đáp ứng những điều kiện sau:
Bằng cấp liên quan, kinh nghiệm
Với vị trí này, nhà tuyển dụng thường yêu cầu ứng viên có bằng Cao đẳng trở lên thuộc các chuyên ngành về E-commerce, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc liên quan khác. Ngoài ra, kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử, kinh doanh, bán hàng và am hiểu về công nghệ thông tin cũng là điểm cộng cho bạn ứng tuyển vào vị trí này.
Kỹ năng
Ngoài yêu cầu về bằng cấp liên quan và kinh nghiệm làm việc, bạn còn cần sở hữu những kỹ năng cần thiết như:
Kỹ năng nghiên cứu thị trường
Trước hết, bạn cần thành thạo kỹ năng khảo sát và nghiên cứu thị trường để hiểu rõ sở thích mua sắm trực tuyến của người dùng. Đây không chỉ là yêu cầu của công việc mà còn là cách hay giúp bạn nhạy bén hơn với thị trường và cơ hội kinh doanh.
Ngày nay, nhiều người cho rằng mọi loại hàng hóa đều đăng bán trực tuyến, nhưng là một chuyên gia trong lĩnh vực này, bạn cần biết rõ về những gì đang hoặc sẽ được yêu thích. Sau đó, lên kế hoạch để bán được nhiều với mức giá tốt nhất.
Khả năng bao quát công việc, linh hoạt
Lượng công việc ngành này là rất nhiều và các bộ phận trong hệ thống cũng phải phối hợp để đạt hiệu quả công việc. Đó là lý do tại sao khi ứng tuyển vào vị trí này, bạn cần có sự bao quát, lập kế hoạch làm việc tốt. Các đầu việc khác nhau luôn yêu cầu nhiều cách xử lý linh hoạt và phức tạp.
Nếu không thể nắm bắt và khái quát công việc, bạn sẽ dễ khiến cho vấn đề trở nên rối rắm và khó giải quyết hơn. Thương mại điện tử cũng là một ngành dịch vụ lớn nên các tình huống bất ngờ xảy ra là không thể tránh khỏi và bạn cần nhạy bén xử lý chúng.
Đăng ký nhận tin tuyển dụng NHÂN VIÊN SÀN TMĐT
Kỹ năng công nghệ
Công nghệ có ảnh hưởng lớn trong thời đại số như hiện nay. Để không “lỗi thời” trong ngành thương mại điện tử, bạn phải hiểu rõ cách sử dụng các công nghệ mới nhất được cập nhật. Làm việc trong ngành này luôn có sự đổi mới nên bạn cũng cần thích nghi nhanh chóng với những thay đổi của thời đại.
Một nhân viên thương mại điện tử sẽ phải đăng hình ảnh, mô tả sản phẩm lên nền tảng thương mại điện tử, các trang web,... và tận dụng thế mạnh của công nghệ thông tin để thúc đẩy kinh doanh. Trên thực tế, nhiều người làm ở vị trí này còn học thêm về SEO, quản trị web, kinh doanh,... để cạnh tranh tốt hơn đối thủ.
Xem thêm >> Trong kỷ nguyên số, Digital Marketing có là nghề hốt bạc?
Kỹ năng tìm kiếm, phân tích dữ liệu
Kỹ năng thu thập, phân tích dữ liệu cho phép bạn đánh giá chuẩn xác về nhân khẩu học của khách hàng, nhu cầu của thị trường để chuẩn bị và cải thiện kế hoạch kinh doanh. Bên cạnh đó, thông qua việc phân tích dữ liệu, bạn có thể đề xuất sự thay đổi về giá cả, đề xuất chiến lược mới để thúc đẩy kinh doanh, tiếp thị và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.
Kỹ năng này có liên quan mật thiết đến kỹ năng công nghệ bởi vì nếu không có công nghệ hỗ trợ thì bạn rất khó thu thập số liệu cần thiết cũng như tiến hành phân tích nhanh chóng và chính xác.
Kỹ năng viết nội dung
Nội dung văn bản là cách đơn giản nhất để truyền thông điệp khi thực hiện một chiến dịch quảng cáo. Là nhà tiếp thị trực tuyến, kinh doanh online, bạn phải có kỹ năng viết. Khi viết nội dung trên sàn thương mại điện tử, ngoài yêu cầu cơ bản về cách diễn đạt, sắp xếp ý, bố cục đoạn còn phải đúng xu hướng và tối ưu công cụ tìm kiếm.
Môi trường Internet có hàng trăm ngàn tin tức được đăng tải lên mỗi ngày và nếu nội dung của bạn không đúng xu hướng thì rất khó thu hút sự chú ý của người đọc. Không chỉ “đúng” mà nội dung này còn phải "nhanh" bởi vì trên mạng internet, ai là người dẫn đầu xu hướng thì sẽ được quan tâm nhiều hơn.
Xem thêm >> Content marketing là gì? Bộ kỹ năng cần có của nhân viên content marketing
Không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức
Thế giới số luôn thay đổi không ngừng, các kiến thức bạn có được hôm nay có thể trở nên lỗi thời trong ngày mai. Do đó, bạn phải liên tục tìm hiểu thông tin, trau dồi kiến thức để theo kịp tốc độ phát triển.
Có rất nhiều thứ trong khi học lý thuyết hoặc trên mạng không có, đòi hỏi bạn phải tìm thêm tài liệu ngoài nước. Bạn cần luôn chủ động và dành nhiều thời gian để tìm hiểu kiến thức mới. Thương mại điện tử là nghề yêu cầu tính mới, sáng tạo không ngừng nên nếu không tích cực trau dồi kiến thức thì bạn có thể bị đào thải bất cứ lúc nào
Kỹ năng tổ chức, làm việc theo nhóm
Một nhân viên kinh doanh thương mại điện tử rất khó hoàn thành nhiệm vụ nếu làm việc đơn lẻ. Bởi thế, bạn cần biết cách phối hợp với những thành viên khác trong nhóm và đồng nghiệp bộ phận khác để đảm bảo mọi quy trình đều được thực hiện trơn tru, hiệu quả với chi phí tốt nhất.
Ngoài ra, công việc này rất bận rộn với nhiều nhiệm vụ nên bạn sẽ cần có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt để tiến độ công việc đều diễn ra theo đúng kế hoạch, không bị gián đoạn.
Kỹ năng tổ chức và làm việc theo nhóm rất quan trọng
6. Ứng tuyển nhân viên sàn thương mại điện tử tại Navigos Search
Nhìn chung, nhân viên sàn thương mại điện tử là công việc mang lại thu nhập tốt và có nhiều triển vọng phát triển trong tương lai. Nếu bạn đang muốn “đầu quân” vào lĩnh vực này, đừng ngần ngại gửi CV đến Navigos Search.
Với quy trình tuyển dụng hết sức nghiêm ngặt, dựa vào năng lực và kinh nghiệm của ứng viên cùng tình hình thị trường lao động, chuyên viên Navigos Search sẽ tiến hành tư vấn, trao đổi về nhà tuyển dụng phù hợp nhất. Sau khi ứng viên đã được chọn, Navigos Search vẫn tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp và ứng viên trong suốt quá trình "thành công sau khi đạt được công việc mơ ước".
Song song với điều đó, Navigos Search đang dẫn đầu về đơn vị cung cấp dịch vụ “săn nhân tài” cấp trung và cấp cao tại Việt Nam. Với 375,000+ hồ sơ ứng viên cao cấp, giải pháp tuyển dụng tốt nhất, chúng tôi cam kết tỷ lệ lấp đầy chỗ trống trong doanh nghiệp bạn là 100% trong thời gian nhất định.
Navigos Search là công ty “săn nhân tài” cấp trung và cấp cao số 1 Việt Nam
Ngay bây giờ, nếu bạn đang muốn trở thành nhân viên sàn thương mại điện tử hay có tham vọng tìm kiếm công việc phù hợp với năng lực, kinh nghiệm của bản thân; hoặc doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự cấp trung, cấp cao, hãy liên hệ đến Navigos Search. Chắc chắn, ứng viên sẽ có trong tay công việc mơ ước, doanh nghiệp sẽ sở hữu nhân tố tài năng nhất!
Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam